Pubblicazione annuale del rendiconto sull’attività di gestione dei reclami

Il presente rendiconto viene redatto annualmente in ottemperanza alle Disposizioni Banca d’Italia del 29 Luglio 2009 in materia di “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari”.

SRGM riserva una particolare attenzione e cura alla gestione dei reclami, sia per preservare un rapporto corretto e trasparente con la clientela, sia per risolvere in fase preliminare le situazioni di potenziale insoddisfazione della clientela.

Conformemente a quanto previsto dalla normativa Banca d’Italia, in materia di trasparenza, si riporta qui di seguito uno schema sintetico dei reclami pervenuti al 30 settembre 2012.

Si comunica che negli anni 2010 e 2011 non sono pervenuti reclami.